Dat heet dan gelukkig zijn

DAT HEET DAN GELUKKIG ZIJN

Moments Furniture staat bekend als specialist in meubilair en interieurs voor de zorgsector. Met Forever Home richt het zich sinds dit jaar op de B2C-sector, want senioren moeten vooral gelukkig zijn.

Moments Furniture ontwerpt, produceert, stoffeert en assembleert zorgmeubilair en zorginterieurs voor onder andere OCMW’s, rusthuizen, psychiatrische instellingen en ziekenhuizen. Het bedrijf heeft bijna 80 jaren op de teller en is ook actief in Nederland, Frankrijk, Luxemburg, Duitsland en Zwitserland. “Onze wortels liggen bij meubelen in beuk”, vertelt CEO Benoit Thevelin. “We gebruiken intussen ook andere materialen, maar leggen nog altijd het accent op een huiselijke afwerking.” In 2012 nam de omzet weer toe van 19 naar 22 miljoen euro, wat volgens Thevelin wijst op een stijgende behoefte. Tegelijk benadrukt de CEO dat zijn bedrijf niet alleen technisch wil innoveren, maar ook emotioneel, waardoor design en esthetiek een belangrijke rol spelen in het aanbod. De stap naar de B2C-markt lijkt daarom klein, maar toch gaf dat niet de doorslag. “We doen die stap vanuit het idee duurzaam ondernemen”, legt Thevelin uit. “We willen onze klanten volgen: mensen willen thuis of in een assistentiewoning oud worden. Een woonst aanpassen is aangenamer, beter, goedkoper en duurzamer dan een verhuizing naar een woon- of zorgcentrum.” Vandaar de lancering van het concept Forever Home. Via aangepast meubilair kunnen de consumenten langer zelfstandig blijven wonen. De onderneming heeft daarvoor een interne werkgroep. De concrete toepassing kent de nodige uitdagingen. Moments Furniture wil zijn particuliere doelgroep “extreem klantgericht” benaderen. Het doet dat bijvoorbeeld via een op maat van senioren gebouwde en dus eenvoudig bedienbare online-etalage. Daarnaast is er uiteraard een echte etalage in Ingelmunster. Via een chatsysteem kunnen geïnteresseerden in real time vragen stellen. “Wij geloven dat we hier een missie hebben”, zegt Thevelin. “Ik geloof dat we ouderen effectief gelukkiger kunnen maken.”